Как вернуть деньги за не подошедший маршрутизатор

Здравствуйте! Приобрела маршрутизатор фирмы ASUS.Дома выяснилось, что данный маршрутизатор мне не подходит по комплектации (мне нужен с установочным диском) в данной модели его нет. Я обратилась в магазин обменять товар на другой маршрутизатор с подобными характеристиками, но другой фирмы и с диском. Мне ответили,что такого товара нет. Заказать также не предложили. Деньги не вернут и предложили обменять на любой другой товар. Другой товар мне не нужен и я считаю,что это уже вымогательство со стороны продавца. Я написала заявление с просьбой вернуть денежные средства. Маршрутизатор не относится к технически-сложным устройствам из перечня ПП 55. Правомерен ли их отказ в возврате денежных средств за товар (новый в заводской пленке)? Обратилась через 2 дня после покупки. Чек есть. Спасибо С уважением, Олеся

 Санкт-Петербург     

Ответ на вопрос:

Олеся, здравствуйте. если это не техически сложный товар, то отказ продавца неправомерен. Вы абсолютно грамотно провели досудебную подготовку - подали письменную претензию. Срок ее рассмотрения - 10 дней. Если по истечении этого срока вопрос не решится и ответ вам не поступит, пишите жалобу в Роспотребнадзор. Если не поможет вмешательство этой службы, тогда в суд.


Горячая линия юридических консультаций
8-800-500- Запрос на консультацию по телефону
Звонок специалиста для вас бесплатный

Вы специалист в области права?

Вы можете отвечать на вопросы наших пользователей пройдя нехитрую процедуру регистрации и подтверждения вашей квалификации.

Зарегистрироваться