Ср 21 янв. 2015
г. Москва
Как получить деньги за неисправный телефон
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить. Купила телефон в магазине Сотовый мир. Прошло 7 месяцев, сломалась кнопка вкл./выкл. Отнесла по гарантии в ремонт, через месяц пришёл телефон с ремонта, я пришла забирать и проверив его сразу обнаружила, что не работает нижняя сенсорная панель. Телефон опять отправили в ремонт на месяц, взамен дали другой. Он был севший. Придя домой и включив на зарядку телефон обнаружила, что он без зарядки не работает, отключается. Что делать, меня это не устраивает.
Обращайтесь в письменном виде с Претензией к продавцу , с требованием вернуть Вам деньги или заменить товар на аналогичный новый . В обоих случаях вы так же имеете право на компенсацию морального вреда, по причине того , что вы не можете пользоваться товаром , который купили . К претензии прикладывайте жалобы в Прокуратуру и Роспотребнадзор . Если, в течении 10 дней ,вы не получите положительного ответа , то отправляйте жалобы по инстанциям , а исковое заявление в суд.
У вас похожий вопрос?
Задать бесплатно
Оформить заявку
Как мы отбираем юристов
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
