Защита прав потребителей   

Как получить деньги за неисправный телефон

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить. Купила телефон в магазине Сотовый мир. Прошло 7 месяцев, сломалась кнопка вкл./выкл. Отнесла по гарантии в ремонт, через месяц пришёл телефон с ремонта, я пришла забирать и проверив его сразу обнаружила, что не работает нижняя сенсорная панель. Телефон опять отправили в ремонт на месяц, взамен дали другой. Он был севший. Придя домой и включив на зарядку телефон обнаружила, что он без зарядки не работает, отключается. Что делать, меня это не устраивает.

 Москва     

Ответ на вопрос:

Обращайтесь в письменном виде с Претензией к продавцу , с требованием вернуть Вам деньги или заменить товар на аналогичный новый . В обоих случаях вы так же имеете право на компенсацию морального вреда, по причине того , что вы не можете пользоваться товаром , который купили . К претензии прикладывайте жалобы в Прокуратуру и Роспотребнадзор . Если, в течении 10 дней ,вы не получите положительного ответа , то отправляйте жалобы по инстанциям , а исковое заявление в суд.


Горячая линия юридических консультаций
8-800-500- Запрос на консультацию по телефону
Звонок специалиста для вас бесплатный

Вы специалист в области права?

Вы можете отвечать на вопросы наших пользователей пройдя нехитрую процедуру регистрации и подтверждения вашей квалификации.

Зарегистрироваться