как вернуть косметику Дешели

Question

Кристина

Пт 25 ноя. 2016

г. Санкт-Петербург

как вернуть косметику Дешели

Добрый день! Моя мама попалась на удочку Дешели,я вовремя об этом узнала ,в первый же день, поэтому ничего не тронуто из чемоданчика и деньги банк скорее всего не перевёл. Мы хотели вернуть в тот же день,однако они сказали ждать пн,так как юрист уже ушёл. Подскажите,каковы наши действия должны быть в пн? Спасибо огромное

Ответы юристов:

1

Answer 1

Вашей маме нужно обратиться в письменном виде, с претензией на имя продавца и отправить почтой РФ заказным письмом с уведомлением ,с требованием расторгнуть договор, компенсировать моральный вред. Для мотивации продавца решить вопрос, прилагайте к претензии жалобы в прокуратуру, минздрав и роспотребнадзор, таким образом, у продавца возникает выбор, решить с вами вопрос мирно или получить проверки,а значит штрафы от этих инстанций. Срок рассмотрения Претензии 10 дней, если вы, не получите положительного ответа, то отправляйте жалобы по инстанциям, а с исковым заявлением в суд, в судебном порядке сможете взыскать еще и все расходы, а так же и штраф за неудовлетворение досудебной претензии, в размере 50% от цены вопроса. Поэтому при юридически верном подходе, такие вопросы до суда не доходят и решаются в рамках досудебного порядка.