Требуйте возврата денежных средств и оставляйте планшет у них, для этого пишите претензию.В претензии укажите , что если ваши требования не удовлетворят, то вы обратитесь в Прокуратуру и Роспотребнадзор, для организации проверок с последующими штрафами, а далее в суд.
Срок рассмотрения претензии 10 дней , если положительного ответа не получите, обращайтесь в инстанции,а далее с исковым заявлением в суд.