8 800-302-92-70
Бесплатный звонок юристу 24/7
Пт 25 ноя. 2016
Максим г. Санкт-Петербург

Правомерны ли действия дилера в отказе

Здрасте! посоветуйте как поступить... бывший хозяин машины в гарантийный период несколько раз обращался по одной и той же проблеме, дилер (рольф-Химки) проблему не решил, лишь сбрасывал ошибки с БК. теперь машина моя, гарантии нет, но проблема осталась, я просил починить за их счет, так как было обращение в гарантийный срок, но дилер сказал, что срок гарантии истек и теперь лишь за деньги. Я решил пойти дальше, попросил у них оригиналы заказ-нарядов (пришлось писать заявление в архив). Через некоторое время позвонила девушка и ответила, что заказ-наряды не от меня и они не могут мне их отдать (нарушение каких то прав конфиденциальности). есть ли вариант починить авто (проблема \беременный мужик\) по такому случаю и правомерны ли их действия в отказе мне этих бумаг? Спасибо за внимание.

Категория:
Автоюрист
Ответы юристов:
1
Марина Кущева
Марина Кущева
Юрист
Стаж: 22 года
Был в сети давно
Отзывов: 56
Консультаций:
6909

Добрый день ! Учитывая, что Ваш спор подпадает под действия закона РФ " О защите прав потребителей" ,Вы имеет право обратиться к указанному салону с письменной претензией. В своем обращении Вы изложите обстоятельства - покупку ( с приложением подтверждающих документов) , далее укажете на наличие проблемы, и в заключении перечислите свои требования - выдать копии заказ-нарядов и произвести бесплатный ремонт по устранению проблемы. Подача претензии - обязательная форма досудебной подготовки. Претензия направляется почтой заказным отправлением на официальный адрес автосалона.В течение 10 рабочих дней с момента получения претензии Ваши оппоненты должны Вашу претензию рассмотреть и дать письменный ответ. Если такового не поступило смело обращайтесь в суд за защитой своих потребительских прав. Госпошлиной данный иск не облагается.

закажите обратный звонок
  • Гарантия разбора ситуации
    Гарантия полного и подробного разбора ситуации
  • Мнения нескольких юристов
    Мнения нескольких юристов
  • Уточнения
    Неограниченное количество дополнительных вопросов, уточнений
  • Приватный вопрос
    Возможность скрыть вопрос от других пользователей и поисковых систем - приватный вопрос

Получите совет от юриста онлайн

Наши лучшие юристы
Марина Тарасова
Марина Тарасова
11345
консультаций
Константин Плясунов
Константин Плясунов
1199
консультаций
Галина Гудкова
Галина Гудкова
107
консультаций
Все наши юристы
Последние консультации
Ср 09 ноя. 2022 08:09
10 лет назад я была поручителем Эта женщина умерла 3 года назад
10 лет назад я была поручителем. Эта женщина умерла 3 года назад.
1 ответ Консультация
Чт 10 ноя. 2022 12:30
Меня бьёт муж унижает оскорбляет у нас есть совместный ребенок ребенку год
Меня бьёт муж унижает оскорбляет,у нас есть совместный ребенок
1 ответ Консультация
Чт 03 ноя. 2022 11:50
В муниципальной квартире прописаны 4 человека я старший брат который не проживает
В муниципальной квартире прописаны 4 человека, я ,старший брат
2 ответа Консультация