Правомерны ли действия дилера в отказе

Здрасте! посоветуйте как поступить... бывший хозяин машины в гарантийный период несколько раз обращался по одной и той же проблеме, дилер (рольф-Химки) проблему не решил, лишь сбрасывал ошибки с БК. теперь машина моя, гарантии нет, но проблема осталась, я просил починить за их счет, так как было обращение в гарантийный срок, но дилер сказал, что срок гарантии истек и теперь лишь за деньги. Я решил пойти дальше, попросил у них оригиналы заказ-нарядов (пришлось писать заявление в архив). Через некоторое время позвонила девушка и ответила, что заказ-наряды не от меня и они не могут мне их отдать (нарушение каких то прав конфиденциальности). есть ли вариант починить авто (проблема \беременный мужик\) по такому случаю и правомерны ли их действия в отказе мне этих бумаг? Спасибо за внимание.

Пт 25 ноя. 2016
г. Санкт-Петербург
Максим
Ответы юристов:
1
Суворова Марина Юрьевна
Суворова Марина Юрьевна
Юрист
Стаж: 23 года
Был в сети давно
Отзывов: 56
Консультаций:
7499

Добрый день ! Учитывая, что Ваш спор подпадает под действия закона РФ " О защите прав потребителей" ,Вы имеет право обратиться к указанному салону с письменной претензией. В своем обращении Вы изложите обстоятельства - покупку ( с приложением подтверждающих документов) , далее укажете на наличие проблемы, и в заключении перечислите свои требования - выдать копии заказ-нарядов и произвести бесплатный ремонт по устранению проблемы. Подача претензии - обязательная форма досудебной подготовки. Претензия направляется почтой заказным отправлением на официальный адрес автосалона.В течение 10 рабочих дней с момента получения претензии Ваши оппоненты должны Вашу претензию рассмотреть и дать письменный ответ. Если такового не поступило смело обращайтесь в суд за защитой своих потребительских прав. Госпошлиной данный иск не облагается.

  • Гарантия разбора ситуации
    Гарантия полного и подробного разбора ситуации
  • Мнения нескольких юристов
    Мнения нескольких юристов
  • Уточнения
    Неограниченное количество дополнительных вопросов, уточнений
  • Приватный вопрос
    Возможность скрыть вопрос от других пользователей и поисковых систем - приватный вопрос
Свежие вопросы
Опекунство
Чт 07 дек. 2023 13:45
Наследство
Чт 30 ноя. 2023 10:47
Онлайн
Задать вопрос юристу
Напишите ваш вопрос мы обязательно вам ответим
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
59 Юристов

сейчас онлайн

10 минут

средняя скорость ответа

Получите ответ юриста онлайн и бесплатно
Последние консультации
Чт 07 дек. 2023 12:35
Взяла кредит на себя другу на авто а он обманул и кинул
взяла кредит на себя другу на авто,а он обманул и кинул меня.расписки
2 ответа
Чт 07 дек. 2023 13:45
Опекунство
Здравствуйте! Моя бабушка признана недееспособной и невменяемой. ей
1 ответ
Чт 07 дек. 2023 10:05
Я расскажу предысторию и в конце сформулирую свой вопрос Моя
Добрый день. Я расскажу предысторию, и в конце сформулирую свой
1 ответ