8 800-302-92-70
Бесплатный звонок юристу 24/7

Правомерны ли действия дилера в отказе

Здрасте! посоветуйте как поступить... бывший хозяин машины в гарантийный период несколько раз обращался по одной и той же проблеме, дилер (рольф-Химки) проблему не решил, лишь сбрасывал ошибки с БК. теперь машина моя, гарантии нет, но проблема осталась, я просил починить за их счет, так как было обращение в гарантийный срок, но дилер сказал, что срок гарантии истек и теперь лишь за деньги. Я решил пойти дальше, попросил у них оригиналы заказ-нарядов (пришлось писать заявление в архив). Через некоторое время позвонила девушка и ответила, что заказ-наряды не от меня и они не могут мне их отдать (нарушение каких то прав конфиденциальности). есть ли вариант починить авто (проблема \беременный мужик\) по такому случаю и правомерны ли их действия в отказе мне этих бумаг? Спасибо за внимание.

Пт 25 ноя. 2016
г. Санкт-Петербург
Максим
Ответы юристов:
1
Марина Кущева
Марина Кущева
Юрист
Стаж: 23 года
Был в сети давно
Отзывов: 56
Консультаций:
6909

Добрый день ! Учитывая, что Ваш спор подпадает под действия закона РФ " О защите прав потребителей" ,Вы имеет право обратиться к указанному салону с письменной претензией. В своем обращении Вы изложите обстоятельства - покупку ( с приложением подтверждающих документов) , далее укажете на наличие проблемы, и в заключении перечислите свои требования - выдать копии заказ-нарядов и произвести бесплатный ремонт по устранению проблемы. Подача претензии - обязательная форма досудебной подготовки. Претензия направляется почтой заказным отправлением на официальный адрес автосалона.В течение 10 рабочих дней с момента получения претензии Ваши оппоненты должны Вашу претензию рассмотреть и дать письменный ответ. Если такового не поступило смело обращайтесь в суд за защитой своих потребительских прав. Госпошлиной данный иск не облагается.

  • Гарантия разбора ситуации
    Гарантия полного и подробного разбора ситуации
  • Мнения нескольких юристов
    Мнения нескольких юристов
  • Уточнения
    Неограниченное количество дополнительных вопросов, уточнений
  • Приватный вопрос
    Возможность скрыть вопрос от других пользователей и поисковых систем - приватный вопрос
Свежие вопросы
Отцовство
Вс 26 фев. 2023 11:36
Микрозаймы
Пн 30 янв. 2023 16:12
закажите обратный звонок
Получите ответ юриста онлайн и бесплатно
Юристы портала
Марина Тарасова
Марина Тарасова
11865
консультаций
Владимир Переславцев
Владимир Переславцев
11
консультаций
Константин Плясунов
Константин Плясунов
1226
консультаций
Все наши юристы
Последние консультации
Чт 30 мар. 2023 19:49
Покупка на авито
Покупал на авито двигатель у частного лица , договорились с
1 ответ Консультация
Пн 27 мар. 2023 17:25
Взяла в займере 50 к так как график платежа меня не устроил
Взяла в займере 50 к,так как график платежа меня не устроил,я всю
1 ответ Консультация
Ср 22 мар. 2023 10:38
Я предприниматель сегодня получил письмо вот такого типа Значит смотри
Добрый день, я предприниматель, сегодня получил письмо вот такого
1 ответ Консультация