Максим
Максим

Пт 25 ноя. 2016

Город

г. Санкт-Петербург

Правомерны ли действия дилера в отказе

Здрасте! посоветуйте как поступить... бывший хозяин машины в гарантийный период несколько раз обращался по одной и той же проблеме, дилер (рольф-Химки) проблему не решил, лишь сбрасывал ошибки с БК. теперь машина моя, гарантии нет, но проблема осталась, я просил починить за их счет, так как было обращение в гарантийный срок, но дилер сказал, что срок гарантии истек и теперь лишь за деньги. Я решил пойти дальше, попросил у них оригиналы заказ-нарядов (пришлось писать заявление в архив). Через некоторое время позвонила девушка и ответила, что заказ-наряды не от меня и они не могут мне их отдать (нарушение каких то прав конфиденциальности). есть ли вариант починить авто (проблема \беременный мужик\) по такому случаю и правомерны ли их действия в отказе мне этих бумаг? Спасибо за внимание.

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети давно

Добрый день ! Учитывая, что Ваш спор подпадает под действия закона РФ " О защите прав потребителей" ,Вы имеет право обратиться к указанному салону с письменной претензией. В своем обращении Вы изложите обстоятельства - покупку ( с приложением подтверждающих документов) , далее укажете на наличие проблемы, и в заключении перечислите свои требования - выдать копии заказ-нарядов и произвести бесплатный ремонт по устранению проблемы. Подача претензии - обязательная форма досудебной подготовки. Претензия направляется почтой заказным отправлением на официальный адрес автосалона.В течение 10 рабочих дней с момента получения претензии Ваши оппоненты должны Вашу претензию рассмотреть и дать письменный ответ. Если такового не поступило смело обращайтесь в суд за защитой своих потребительских прав. Госпошлиной данный иск не облагается.

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов