Максим
Максим

Пт 25 ноя. 2016

Город

г. Санкт-Петербург

Правомерны ли действия дилера в отказе

Здрасте! посоветуйте как поступить... бывший хозяин машины в гарантийный период несколько раз обращался по одной и той же проблеме, дилер (рольф-Химки) проблему не решил, лишь сбрасывал ошибки с БК. теперь машина моя, гарантии нет, но проблема осталась, я просил починить за их счет, так как было обращение в гарантийный срок, но дилер сказал, что срок гарантии истек и теперь лишь за деньги. Я решил пойти дальше, попросил у них оригиналы заказ-нарядов (пришлось писать заявление в архив). Через некоторое время позвонила девушка и ответила, что заказ-наряды не от меня и они не могут мне их отдать (нарушение каких то прав конфиденциальности). есть ли вариант починить авто (проблема \беременный мужик\) по такому случаю и правомерны ли их действия в отказе мне этих бумаг? Спасибо за внимание.

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети давно

Добрый день ! Учитывая, что Ваш спор подпадает под действия закона РФ " О защите прав потребителей" ,Вы имеет право обратиться к указанному салону с письменной претензией. В своем обращении Вы изложите обстоятельства - покупку ( с приложением подтверждающих документов) , далее укажете на наличие проблемы, и в заключении перечислите свои требования - выдать копии заказ-нарядов и произвести бесплатный ремонт по устранению проблемы. Подача претензии - обязательная форма досудебной подготовки. Претензия направляется почтой заказным отправлением на официальный адрес автосалона.В течение 10 рабочих дней с момента получения претензии Ваши оппоненты должны Вашу претензию рассмотреть и дать письменный ответ. Если такового не поступило смело обращайтесь в суд за защитой своих потребительских прав. Госпошлиной данный иск не облагается.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Пн 23 дек. 2024 15:07
Интересует вопрос Работаю на заводе который закрывает производство с 28
Добрый день! Интересует вопрос. Работаю на заводе, который закрывает
3 ответа
Пн 23 дек. 2024 15:07
Интересует вопрос Работаю на заводе который закрывает производство с 28
Добрый день! Интересует вопрос. Работаю на заводе, который закрывает
3 ответа
Пн 23 дек. 2024 15:07
Интересует вопрос Работаю на заводе который закрывает производство с 28
Добрый день! Интересует вопрос. Работаю на заводе, который закрывает
3 ответа
Темы справочных материалов