неаккуратная установка межкомнатных дверей

добрый день. в прошлом году установили межкомнатные двери. при установке замка было повреждено стекло в двери (установку производил сотрудник компании-продавца). трещину заметили намного позже, обратились в гарантийный период, была написана претензия. технолог из компании-продавца подтвердил вину установщика. менеджер компании связался со мной, уточнил все детали, сказал что дверь заказали и в середине апреля заменят поврежденную дверь. сейчас середина мая, претензия была написана в середине февраля, с заменой двери не торопятся. что делать чтобы поторопить продавца?