Что делать, что бы получить деньги

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как быть. Почти два года назад погиб брат, у него были кредиты в двух банках. В оба банка мы предоставляли документы, о том что брата нет в живых. В одном банке все как положено, страховая выплатила и все, а в другом ничего нам не сказали, выплатила им страховая или нет! Через время начали одолевать звонками и письмами, но не сам банк, а бюро по взысканию. В наследство никто из нас не вступал, так как у брата не было имущества, а сейчас мы узнали, что есть счет в совсем другом банке, и не знаем что делать, вступать в наследство, чтоб получить эти деньги, или нет. Заранее спасибо