Каковы возможные действия для возврата товара

Ольга здравствуйте,Закон на вашей стороне. в течение 2 недель смело требуйте деньги. Составьте письменно претензию в 2 экз. один им по роспись. Отказали сразу в суд.

1. Направление претензии продавцу с требованием обменять товар ненадлежащего качества или вернуть заплаченные за него деньги. 2. Если результата по претензии не будет - проведение экспертизы товара, которая покажет (возможно) несоответствие товара надлежащему качеству и последующее обращение в суд с взысканием денежных средств как за товар, так и за проведение экспертизы с продавца

Если, хотите наказать продавца, то в случае отказа на претензию, обратитесь в прокуратуру и роспотребнадзор, а затем в суд. В судебном порядке можете рассчитывать на взыскание штрафа, в размере 50 %, за неисполнение досудебной претензии.