8 800-302-92-70
Бесплатный звонок юристу 24/7
Пт 25 ноя. 2016
Ольга г. Санкт-Петербург

Каковы возможные действия для возврата товара

Здравствуйте! Приобрела в магазине фен. При включении от фена идет неприятный запах пластмассы. В сервисном центре в возврате денег отказали, указав на сертификат соответствия госстандарту России, который прилагался к фену. Каковы возможные действия для возврата товара?

Ответы юристов:
3
Дмитрий Стриженов
Дмитрий Стриженов
Адвокат
Стаж: 26 лет
Был в сети давно
Отзывов: 0
Консультаций:
886

Ольга здравствуйте,Закон на вашей стороне. в течение 2 недель смело требуйте деньги. Составьте письменно претензию в 2 экз. один им по роспись. Отказали сразу в суд.

Дмитрий Стриженов
Дмитрий Стриженов
Адвокат
Стаж: 26 лет
Был в сети давно
Отзывов: 0
Консультаций:
886

1. Направление претензии продавцу с требованием обменять товар ненадлежащего качества или вернуть заплаченные за него деньги. 2. Если результата по претензии не будет - проведение экспертизы товара, которая покажет (возможно) несоответствие товара надлежащему качеству и последующее обращение в суд с взысканием денежных средств как за товар, так и за проведение экспертизы с продавца

Артем Титов
Артем Титов
Юрист
Стаж: 12 лет
Был в сети давно
Отзывов: 0
Консультаций:
562

Если, хотите наказать продавца, то в случае отказа на претензию, обратитесь в прокуратуру и роспотребнадзор, а затем в суд. В судебном порядке можете рассчитывать на взыскание штрафа, в размере 50 %, за неисполнение досудебной претензии.

закажите обратный звонок
  • Гарантия разбора ситуации
    Гарантия полного и подробного разбора ситуации
  • Мнения нескольких юристов
    Мнения нескольких юристов
  • Уточнения
    Неограниченное количество дополнительных вопросов, уточнений
  • Приватный вопрос
    Возможность скрыть вопрос от других пользователей и поисковых систем - приватный вопрос

Получите совет от юриста онлайн

Наши лучшие юристы
Марина Тарасова
Марина Тарасова
11345
консультаций
Константин Плясунов
Константин Плясунов
1199
консультаций
Галина Гудкова
Галина Гудкова
107
консультаций
Все наши юристы
Последние консультации
Ср 09 ноя. 2022 08:09
10 лет назад я была поручителем Эта женщина умерла 3 года назад
10 лет назад я была поручителем. Эта женщина умерла 3 года назад.
1 ответ Консультация
Чт 10 ноя. 2022 12:30
Меня бьёт муж унижает оскорбляет у нас есть совместный ребенок ребенку год
Меня бьёт муж унижает оскорбляет,у нас есть совместный ребенок
1 ответ Консультация
Чт 03 ноя. 2022 11:50
В муниципальной квартире прописаны 4 человека я старший брат который не проживает
В муниципальной квартире прописаны 4 человека, я ,старший брат
2 ответа Консультация