Каковы возможные действия для возврата товара
Здравствуйте! Приобрела в магазине фен. При включении от фена идет неприятный запах пластмассы. В сервисном центре в возврате денег отказали, указав на сертификат соответствия госстандарту России, который прилагался к фену. Каковы возможные действия для возврата товара?
Ольга здравствуйте,Закон на вашей стороне. в течение 2 недель смело требуйте деньги. Составьте письменно претензию в 2 экз. один им по роспись. Отказали сразу в суд.
1. Направление претензии продавцу с требованием обменять товар ненадлежащего качества или вернуть заплаченные за него деньги. 2. Если результата по претензии не будет - проведение экспертизы товара, которая покажет (возможно) несоответствие товара надлежащему качеству и последующее обращение в суд с взысканием денежных средств как за товар, так и за проведение экспертизы с продавца
Если, хотите наказать продавца, то в случае отказа на претензию, обратитесь в прокуратуру и роспотребнадзор, а затем в суд. В судебном порядке можете рассчитывать на взыскание штрафа, в размере 50 %, за неисполнение досудебной претензии.
-
Гарантия полного и подробного разбора ситуации
-
Мнения нескольких юристов
-
Неограниченное количество дополнительных вопросов, уточнений
-
Возможность скрыть вопрос от других пользователей и поисковых систем - приватный вопрос
Вы специалист в области права?
Гурьянова Вера Владимировна
- Юрист
- Самара

Суворова Марина Юрьевна
- Юрист
- Лебедянь

Приходин Николай Валерьевич
- Юрист
- Краснодар