Регина Александровна
Регина Александровна

Пт 26 дек. 2014

Город

г. Москва

посторонние звуки в разговорном динамике

19 дней назад сдала телефон на проверку кач-ва. Проблема - посторонние звуки в разговорном динамике, звук пропадает, зависают часы и на них сбивается время на пару часов, из-за этого нередко не срабатывал будильник. В документе указан вид гарантийного обслуживания дополнительная проверка качества. Срок 20 дней. Вообще мне даже обещали, что это будет сделано быстрее, так как дефект легко выявить. Взяли контактные номера, но вот завтра 20-ый день и никаких звонков из мтс. Вопрос в том, можно ли прийти на 20-ый день в магазин и потребовать возврат денег? Или 20-ый день еще не считается? Мне сказали, что если телефон не возвращают с проверки, то идет сразу возврат денег. Вопрос: что делать, если телефона не будет в магазине и деньги не будут возвращать?

Ответы юристов:
2
Пользователь не в сети
Был в сети давно

Регина Александровна, в этом случае вам следует написать претензию на имя руководителя компании, а также оформить жалобу в Роспотребнадзор. Более того, в случает невозврата денег вы можете обратиться с исковым заявлением в суд и потребовать с магазина компенсацию. Для помощи в оформлении документов обратитесь к юристам. Удачи!

Пользователь не в сети
Был в сети давно
Титов Артем Олегович
Юрист (стаж 16 лет) Подтверждено

По той причине , что товар ненадлежащего качества ,Ваше право потребовать деньги , не зависит от сроков проверки . Тем более,что если его хотят отправить на ремонт , на момент покупки , вы отдавали свои деньги , за новый и исправный товар . Поэтому , вы имеете право обращаться в письменном виде с претензией к продавцу , в которой выдвигаете свои требования : 1. обменять товар на аналогичный , с компенсацией морального вреда . 2.вернуть товар и забрать деньги , с компенсацией морального вреда . Если вам за 10 дней , не дадут положительного , то подготавливайте исковое заявление в суд.

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов