Людмила
Людмила

Пн 12 янв. 2015

Город

г. Санкт-Петербург

Магазин отказал в обмене товара

Здравствуйте! Поломался новый телевизор(куплен 2 месяца назад). В сервисном центре сказали, что нужно менять матрицу. Точные сроки сказать не могут - не менее 1 месяца, но не более 45 дней. Меня это не устраивает, так как телевизора еще одного у меня нет. Обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги или заменить на другой новый телевизор. Мне отказали - сказали ждите когда отремонтируют. Правомерно мне отказали? Куда мне обращаться - в отдел защиты прав потребителей или в суд? Спасибо

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети давно

Здравствуйте Василий Петрович. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: - обнаружение существенного недостатка товара; - нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Пн 19 мая 2025 01:49
Приобрел 2106 автомобиль но аккумулятор находится в багажнике на месте запасного
здравствуйте, приобрел 2106 автомобиль, но аккумулятор находится в
1 ответ
Вс 18 мая 2025 23:39
Стерилизовали собаку 2 года назад проводилась операция по удалению яичников и
Здравствуйте, стерилизовали собаку 2 года назад, проводилась операция
1 ответ
Вс 18 мая 2025 18:42
Должник не возвращает мне довольно крупный долг Есть договора расписки копия
Здравствуйте.Должник не возвращает мне довольно крупный долг. Есть
2 ответа
Темы справочных материалов