Защита прав потребителей   

Магазин отказал в обмене товара

Здравствуйте! Поломался новый телевизор(куплен 2 месяца назад). В сервисном центре сказали, что нужно менять матрицу. Точные сроки сказать не могут - не менее 1 месяца, но не более 45 дней. Меня это не устраивает, так как телевизора еще одного у меня нет. Обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги или заменить на другой новый телевизор. Мне отказали - сказали ждите когда отремонтируют. Правомерно мне отказали? Куда мне обращаться - в отдел защиты прав потребителей или в суд? Спасибо

 Санкт-Петербург     

Ответ на вопрос:

Здравствуйте Василий Петрович. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: - обнаружение существенного недостатка товара; - нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.


Горячая линия юридических консультаций
8-800-500- Запрос на консультацию по телефону
Звонок специалиста для вас бесплатный

Вы специалист в области права?

Вы можете отвечать на вопросы наших пользователей пройдя нехитрую процедуру регистрации и подтверждения вашей квалификации.

Зарегистрироваться