8 800-302-92-70
Бесплатный звонок юристу 24/7

Магазин отказал в обмене товара

Здравствуйте! Поломался новый телевизор(куплен 2 месяца назад). В сервисном центре сказали, что нужно менять матрицу. Точные сроки сказать не могут - не менее 1 месяца, но не более 45 дней. Меня это не устраивает, так как телевизора еще одного у меня нет. Обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги или заменить на другой новый телевизор. Мне отказали - сказали ждите когда отремонтируют. Правомерно мне отказали? Куда мне обращаться - в отдел защиты прав потребителей или в суд? Спасибо

Пн 12 янв. 2015
г. Санкт-Петербург
Людмила
Ответы юристов:
1
Стриженов Дмитрий Владимирович
Был в сети давно
Отзывов: 0
Консультаций:
886

Здравствуйте Василий Петрович. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: - обнаружение существенного недостатка товара; - нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

  • Гарантия разбора ситуации
    Гарантия полного и подробного разбора ситуации
  • Мнения нескольких юристов
    Мнения нескольких юристов
  • Уточнения
    Неограниченное количество дополнительных вопросов, уточнений
  • Приватный вопрос
    Возможность скрыть вопрос от других пользователей и поисковых систем - приватный вопрос
Свежие вопросы
Статья 228
Вт 16 мая 2023 18:54
закажите обратный звонок
Получите ответ юриста онлайн и бесплатно
Юристы портала
Гурьянова Вера Владимировна
Гурьянова Вера Владимировна
129
консультаций
Кущева Марина Юрьевна
Кущева Марина Юрьевна
6969
консультаций
Тарасова Марина Сергеевна
Тарасова Марина Сергеевна
11923
консультаций
Все наши юристы
Последние консультации
Чт 01 июн. 2023 17:33
Я работал в магазине в последнюю свою смену я решил выпить с
я работал в магазине, в последнюю свою смену, я решил выпить с
1 ответ Консультация
Ср 31 мая 2023 21:34
Мужу позвонили из мфц и сказали прийти для подтверждения личности для чего
Мужу позвонили из мфц и сказали прийти для подтверждения личности,
1 ответ Консультация
Ср 31 мая 2023 16:07
Работала в детском саду 3 месяца нахожусь в декрете э
Добрый день! Работала в детском саду, 3 месяца нахожусь в декрете,э.
1 ответ Консультация