Изготовителей обязали снабжать сервисы технической документацией для ремонта товаров

Федеральный закон от 26 июля 2026 года № 266-ФЗ внёс изменения в статью 6 Закона РФ «О защите прав потребителей»: с 1 марта 2027 года изготовители товаров обязаны обеспечивать сервисные организации и предпринимателей, которые занимаются техобслуживанием и ремонтом, технической документацией, необходимой для этой работы. Норма закрепляет так называемое «право на ремонт» — раньше прямой обязанности такого рода в законе не было.

Что было раньше

До вступления поправок в силу изготовитель формально отвечал только за качество и безопасность своего товара, а доступ к схемам, инструкциям по разборке и диагностике техники независимые сервисы получали в лучшем случае неофициально — через параллельный импорт документации, форумы или частные договорённости с отдельными производителями. Из-за такой непрозрачности сервисы нередко проводили диагностику и вмешательство в технику на свой страх и риск — вплоть до ситуаций вроде той, когда автосервис вскрывал контрактный двигатель для диагностики без согласия владельца. Официального изготовителя закон предоставлять документацию не обязывал.

Телефон горячей линии 8 800-333-08-25 Звонок бесплатный, регистрация не нужна

Заказать обратный звонок

Номер телефона

Заказать

Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением

Что меняется

По новой редакции статьи 6 изготовитель обязан предоставлять техническую документацию сервисным организациям и ИП в двух периодах: пока товар ещё выпускается, и после снятия с производства — в течение установленного срока службы товара, а если срок службы не установлен — в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю. Норма распространяется на изготовителей товаров в целом, без выделения отдельной товарной категории — то есть касается и бытовой техники, и электроники, и других товаров длительного пользования.

Что это значит на практике

Для владельца техники это в первую очередь про выбор сервиса: обязанность изготовителя снабжать документацией распространяется не только на авторизованные центры, но и на независимые мастерские, поэтому после 1 марта 2027 года у них должно стать больше законных оснований качественно и в срок ремонтировать технику, включая уже снятые с производства модели — раньше именно нехватка оригинальной документации нередко становилась поводом для конфликтов вроде того, когда автосервис отказывался возвращать деньги за не подошедшие запчасти. Если сервис отказывает в ремонте, ссылаясь на отсутствие документации от производителя, — это повод уточнить у изготовителя, выполняет ли он обязанность по статье 6 закона, и при необходимости обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Срок самого ремонта по-прежнему регулируется общими нормами закона — если он затягивается, применяется уже действующее с 1 февраля 2026 года ограничение неустойки ценой товара или услуги.