Исковое заявление о защите прав потребителей

Как показывает практика, приобретение некачественных услуг или бракованных товаров на сегодняшний день все еще не является редкостью. Урегулировать конфликтную ситуацию мирным путем в таких случаях удается не всегда. Если продавец не соглашается пойти навстречу покупателю и заменить испорченный или бракованный товар, потерпевшая сторона имеет право обратиться в суд. Для этого необходимо составить и подать исковое заявление о защите прав потребителей, образец которого можно найти в конце данной статьи.

Читайте также: Исковое заявление согласно ГПК РФ

Кто может подать и в каких случаях

Подать исковое заявление о защите прав потребителей могут граждане, права которых нарушены при заказе, приобретении либо использовании товаров, работ и услуг. Обратиться в суд с соответствующим иском можно в случаях, если покупка была совершена для ее дальнейшего применении в целях удовлетворения семейных, домашних или личных потребностей, но не для осуществления предпринимательской деятельности, и если нарушенные права не удалось восстановить в порядке внесудебного урегулирования спора.

Может пригодиться: Расчет цены иска

Какие особенности рассмотрения

Иск о защите прав потребителей рассматривается мировым судьей (если сумма требований не превышает 100 000 рублей) или районными судами. Во втором случае срок рассмотрения дел составляет 2 месяца с момента поступления соответствующего заявления. Если иск подается мировому судье, данный период сокращается до 1 месяца.

Внимание! Срок рассмотрения дел высокой сложности может быть продлен, но не более чем на 30 дней.

Иск о защите прав потребителей может быть рассмотрен в рамках судебных заседаний или в упрощенном порядке, если эта возможность предусмотрена законодательством для конкретного типа споров. Во втором случае решение суда вступает в законную силу через 15 дней после его принятия, если данное постановление не было обжаловано в апелляционной инстанции.

Читайте также: Изменение / уточнение иска

Обязательно ли соблюдать досудебный порядок

В большинстве случаев соблюдение досудебного порядка урегулирования споров данной категории не является обязательной мерой. Тем не менее, рекомендуется все же воспользоваться возможностью направить претензию продавцу, чтобы впоследствии получить право взыскать с него сумму штрафа за отказ в ее удовлетворении.

Соблюдение досудебного порядка обязательно для дел следующих типов:

• приобретение у туроператора продукта, качество которого не соответствует заявленному;
• несоблюдение условий договора оператором связи, связанное с некачественным выполнением обязанностей или полным их невыполнением.

В таких случаях несоблюдение досудебного порядка может стать причиной отказа в рассмотрении иска.

Читайте также: Уточнение исковых требований в гражданском процессе (образец)

Телефон горячей линии 8 800-302-92-70 Звонок бесплатный

Заказать обратный звонок

Номер телефона

Заказать

Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением

Какой размер госпошлины

Госпошлина по заявлениям о защите прав потребителей не начисляется и не удерживается. Исключением являются иски, цена которых превышает 1 миллион рублей в расчете на каждого заявителя. В таких случаях сумма госпошлины рассчитывается в порядке, предусмотренном п.п.1 п.1 ст.333.19 НК РФ.

Материал на тему: Возврат госпошлины при отказе от иска

Примеры споров (категорий дел), которые рассматриваются в рамках ЗПП

По иску о защите прав потребителей, образец которого размещен в конце данной статьи, могут быть рассмотрены дела следующих категорий:

• взыскание сумм, потраченных на приобретение товара низкого качества;
• обмен изделия, качество которого не соответствует заявленному;
• устранение недостатков предоставленной услуги безвозмездно;
• возврат вклада, связанный с защитой прав потребителей;
• ЗПП при некачественном выполнении заказанных работ или при нарушении сроков их завершения;
• ЗПП при недобросовестном оказании услуг туроператором;
• расторжение договора купли-продажи с требованием о возврате уплаченных средств, в т. ч. если товар, проданный с предоставлением срока гарантии, не соответствует нормам качества;
• расторжение договора о кредитовании в связи с непредоставлением достоверной и полной информации об услуге.

Читайте также: Оставление иска без движения в гражданском процессе

В каких случаях назначается экспертиза

Согласно п.5 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» экспертиза может назначаться в случаях наличия спора между продавцом и покупателем о причинах и обстоятельствах возникновения у товара указанных недостатков. Если дефекты были выявлены в течение гарантийного срока, перед экспертизой, как правило, проводится проверка качества изделия, с результатами которой потребитель не согласен.

Штрафы при удовлетворении требований судом

Если исковое заявление о защите прав потребителей, пример которого можно увидеть в конце этой статьи, удовлетворено судом, заявитель вправе рассчитывать на получение суммы штрафа от ответчика. Размер санкции составляет 50 % от общей величины обязательств, подлежащих уплате и указанных в судебном решении.

Внимание! При расчетах размера штрафа учитывается не только сумма возмещения расходов на приобретение некачественного товара, услуг или работ, но и неустойка, недополученная прибыль, компенсация морального вреда и другие обязательства, если таковые подлежат удержанию с ответчика.

Читайте также: Изменение исковых требований образец

Исковое заявление о защите прав потребителей: образец

Иск в суд по защите прав потребителей составляется в свободной форме. В документе необходимо указать такие данные:

• наименование судебной инстанции;
• сведения об истце (ФИО и адрес проживания) и об ответчике (наименование и место расположения компании);
• суть дела и доказательства произошедшего;
• формулировка факта нарушения прав, например отказ продавца вернуть деньги, уплаченные за покупку бракованного товара;
• обоснование позиции истца с указанием соответствующих норм законодательства;
• формулировка требований заявителя;
• список приложений;
• дата подачи иска и подпись заявителя.

При возникновении затруднений с составлением искового о защите прав потребителей, образец данного заявления, размещенный ниже, поможет избежать допущения ошибок без необходимости обращения к юристу.

Все про: Исковые заявления