Перестали звонить коллекторы: что это значит

Образец документа для скачивания 1 файл · DOCX Скачать

Если перестали звонить коллекторы, чаще всего это значит, что долг продали другой компании или кредитор готовит заявление в суд. Сам долг от тишины никуда не девается. Проверить, что именно произошло, можно за один вечер: по базе ФССП, сайту суда и кредитной истории.

Если долг не погашен, но перестали звонить коллекторы, возникают вопросы относительно причин такого поведения взыскателей. Это может быть связано с разными обстоятельствами. Долг может быть продан другой коллекторской компании. Кроме того, возможна передача документов в суд для принудительного взыскания непогашенных обязательств. Должнику при таких обстоятельствах важно разобраться, как защитить свои права.

Почему коллекторы перестали звонить по долгу?

Существует несколько возможных причин, почему перестали звонить коллекторы по долгу. Это может быть связано с такими обстоятельствами:

Завершение срока действия договора. Не всегда коллекторы покупают долги на условиях цессии. Иногда заключается договор с банком или МФО, на основании которого взыскатели действуют от лица клиентов. Они звонят должникам с требованием погасить обязательства. Когда срок договора истекает, коллекторы утрачивают право на совершение действий для взыскания долга. В таком случае они должны перестать звонить. Кредитор имеет право заключить договор повторно, обратиться в другое агентство, самостоятельно взыскать долги или решить проблему через суд.
Отказ от взаимодействия. Должник вправе отказаться от коммуникации с коллекторами. Сделать это можно не раньше чем через 4 месяца после возникновения просрочки, заявление, поданное раньше, считается недействительным (ч. 6 ст. 8 закона № 230-ФЗ). Заявление направляют кредитору или коллекторскому агентству заказным письмом с уведомлением, через нотариуса или вручают лично под расписку. Звонки, сообщения и встречи должны прекратиться через три рабочих дня после того, как заявление получено. Почтовые уведомления и обращение в суд остаются. И учтите: если по долгу уже есть решение суда или судебный приказ, действие отказа приостанавливается на два месяца со дня вступления акта в силу.
Долг продан. Новый владелец долга не сразу начинает звонить: ему нужно получить документы и внести данные в свою базу. Иногда пауза длится несколько месяцев.
Начато банкротство. О нём подробно ниже, там свои правила.
Потеря доступа к данным. Информация о должнике может быть удалена по ошибке, по причине технического сбоя и т. д.

Если после отказа от коммуникации коллекторы всё равно продолжают звонить, а не только отправлять уведомления, куда с этим обращаться разобрано в статье коллекторы звонят по чужому долгу: что делать и куда жаловаться.

Где проверить, какая из причин ваша, видно из таблицы.

Что могло случиться	Где проверить
Долг продан другой компании	Кредитная история (там указан новый кредитор), письмо об уступке, звонок в банк или МФО
Подано заявление о судебном приказе или иск	Сайт мирового судьи или районного суда по месту жительства, ГАС «Правосудие», Госуслуги
Уже идёт исполнительное производство	Банк данных исполнительных производств на сайте ФССП, Госуслуги
У агентства закончился договор с кредитором или его исключили из реестра	Государственный реестр коллекторских агентств на сайте ФССП
Введена процедура банкротства	Федресурс (ЕФРСБ) и картотека арбитражных дел

Нужно учитывать, что долг не аннулируется, когда перестают звонить коллекторы. Кроме того, за каждый день просрочки платежа начисляются штрафные санкции и пени.

Часто должники интересуются, сколько звонков могут совершать коллекторы. Действуют такие ограничения: один раз в день, два раза в неделю и восемь раз в месяц. Допустимое время звонков с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники. Те же лимиты распространяются на звонки робота. Для СМС и сообщений в мессенджерах лимит свой: не больше двух в сутки, четырёх в неделю и шестнадцати в месяц (ст. 7 закона № 230-ФЗ).

Почему перестали звонить из МФО?

С микрозаймами тишина наступает быстрее, чем с банковскими кредитами. МФО обычно держит просроченный заём у себя несколько месяцев, а потом продаёт его коллекторам или подаёт на судебный приказ. Есть и чисто арифметическая причина. По займам сроком до года проценты, неустойки и прочие платежи не могут превысить 100% от суммы займа, если заём выдан с 1 апреля 2026 года, и 130%, если раньше (ч. 24 ст. 5 закона № 353-ФЗ). Когда этот потолок достигнут, начислять больше нечего, и МФО проще продать долг, чем звонить дальше.

Если МФО прекращает свое существование, она исключается из реестра Центрального банка. Право на взыскание долга по микрозаймам может быть продано другой компании.

Телефон горячей линии 8 800-333-08-25 Звонок бесплатный, регистрация не нужна

Коллекторы перестали звонить — чего ждать дальше?

Одной из причин, почему коллекторы перестали звонить, является подача заявления в суд. Срок исковой давности по долгам составляет 3 года (ст. 196 ГК РФ). По кредиту, который гасится ежемесячно, срок считают отдельно по каждому пропущенному платежу. И суд применит давность, только если должник сам заявит об этом. Если подано заявление в суд, значит сумма непогашенных обязательств может быть взыскана в принудительном порядке по приказу или исполнительному листу. В таких случаях должников ждут специальные меры воздействия со стороны приставов, например, арест счетов, удержания средств из заработной платы, арест и продажа имущества. Коллекторы могут контролировать процесс взыскания. Информация о задолженности сохраняется в кредитной истории.

Ликвидировано может быть и коллекторское агентство. В таком случае оно исключается из реестра ФССП. Коллекторы утрачивают право звонить или принимать другие меры по взысканию задолженности. Они могут передать долги другой компании или обратиться в суд.

Когда кредиторы перестают звонить при банкротстве?

При банкротстве через суд звонки должны прекратиться со дня, когда арбитражный суд признал заявление обоснованным и ввёл реструктуризацию долгов или сразу признал гражданина банкротом. С этой даты банкам, МФО и коллекторам запрещены личные встречи и телефонные переговоры с должником (п. 1 ч. 1 ст. 7 закона № 230-ФЗ), а свои требования они могут заявить только в деле о банкротстве (ст. 213.11 закона № 127-ФЗ). Если звонят после этой даты, сообщите финансовому управляющему и пожалуйтесь в ФССП.

С внесудебным банкротством через МФЦ сложнее. С даты публикации сведений на Федресурсе действует мораторий на долги из вашего списка, неустойки перестают начисляться, исполнительные документы приостанавливаются (ст. 223.4 закона № 127-ФЗ). А вот прямого запрета на звонки для этой процедуры закон о коллекторах не содержит, на это обращала внимание и ФССП в письме от 07.10.2020 № 00173/20/188207. На практике звонки обычно стихают, но если продолжают звонить, в разговоре достаточно сказать, что вы в процедуре внесудебного банкротства.

Что делать, если коллекторы перестали звонить

Первым делом проверьте свою фамилию в банке данных исполнительных производств ФССП. Если производства нет, это ещё не значит, что суда не было: судебный приказ мог быть вынесен, а до приставов просто не дошёл. Поэтому загляните на сайт мирового судьи по месту жительства. Приказ выносят без вызова сторон по долгам до 500 000 ₽, и на возражения у вас всего 10 дней с момента получения копии. Пропустили, потому что не знали? Срок можно восстановить, как это сделать, рассказано в статье как отменить судебный приказ.

Потом закажите кредитную историю, её можно бесплатно получать дважды в год в каждом бюро. Там видно, кому сейчас принадлежит долг. Звонить коллекторам самому смысла нет. А вот платить «чуть-чуть, чтобы отстали» по старому долгу без консультации не стоит. Кстати, сама по себе частичная оплата не означает признания всего долга и давность по остальной сумме не прерывает, но коллекторы часто подают такой платёж как признание. Если с последнего платежа прошло больше трёх лет, читайте, как работает срок исковой давности по кредиту.

Как должнику решить проблему с коллекторами

Если коллекторы не звонят, лучше всего добровольно погасить задолженность. При отсутствии средств рекомендуется договориться с кредитором о реструктуризации. Если кредиторов несколько и держать в голове все условия сложно, помощь в переговорах и оформлении может оказать юрист по реструктуризации долгов. За счет уменьшения размера платежей снижается долговая нагрузка. Но нужно учитывать, что коллекторы могут отказать в реструктуризации задолженности без объяснения причин.

Избавиться от финансовых обязательств без их погашения можно с помощью банкротства. Данной процедурой могут воспользоваться лица, утратившие платежеспособность. Статус банкрота предусматривает списание задолженности по банковским кредитам, микрозаймам, коммунальным платежам и др. Алименты, зарплатные долги и возмещение вреда здоровью не списываются (п. 5 ст. 213.28 закона № 127-ФЗ). Для успешного прохождения процедуры рекомендуется заручиться поддержкой юриста.

Если сумма долга небольшая и обстоятельства подходят под упрощённые условия, процедуру можно пройти через МФЦ без обращения в суд — подробности в статье банкротство через МФЦ.

Если вы нашли ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl+Enter

Файлы для скачивания:

Образцы носят ознакомительный характер и для успешного применения лучше проконсультироваться с юристом, особенно в сложных случаях (тяжкий вред, спор о вине).