вернули телефон с отказом в ремонте

купили сотовый телефон, на 15 день сдали с жалобой на то, что он не включается, самопроизвольно зависает. через 35 дней нам вернули телефон с отказом в ремонте, с записью требуется замена СП 1800р. стоимость работ 1100р. клиент отказался от ремонта. хотя нам никто не звонил и не предлогал ремонт. правомерно нам отказали от замены этой детали (продавец не смог объяснить что это за поломка) ведь телефон еще на гарантии?