Законность задержки пусконаладки

Подскажите пожалуйста, в следующей ситуации: ООО рога и копыта заключила договор с ООО хвост и уши на поставку оборудования фирмы BUG(иностранная организация имеющая на территории РФ дилеров и представителей), по условиям договора ООО хвост и уши производит после поставки пусконаладочные работы в сроки согласованные с ООО рога и копыта, ООО хвост и уши в свою очередь на письмо с вопросом задержки пусконаладки отвечает что он ждет специалистов фирмы BUG которые якобы компетентны в этом вопросе в отличие от ООО хвост и уши.Куда нужно обратиться?