Ср 21 окт. 2015
г. Москва
Добрый день! У меня такой вопрос: Мы с мужем взяли ипотечный кредит в декабре 2013 года, все платежи по кредиту проходят в срок. Но вот проблема в мае месяце мужу на телефон пришло смс-сообщение о том, что оплата по кредиту вместо 12167руб 15235руб., начали разбираться с банком. Оказалось, что специалист, который занимался оформлением кредита внес страховку жилья несвоевременно. Обратились к начальнику кредитного отдела, который ответил, что это не специалист виноват, а сбои в программе произошли, предложила написать заявление. Мы написали, где описали всю ситуацию. Но начальник отдела, говорит, что деньги возможно не вернут. Что нам делать? Как вернуть хотя бы свои деньги?
Здравствуйте, вы вправе написать претензию банку, так как это является обязательной формой досудебной подготовки. Срок рассмотрения претензии - 10 рабочих дней. Одновременно вы вправе обратиться с жалобой в Центробанк РФ. Если об обращения не дадут результата, то остается лишь судебный иск.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
