Совкомбанк требует проценты и страховку по кредиту

Совкомбанк требует с меня проценты и страховку по кредиту хотя не прошло и года основной долг я погасила перед банком, на то чтобы убрали страховку и пересчитали проценты за неиспользованный период кредитования банк мне отказал ив устной и в письменной форме. Кредит я брала на 4 года. Имеет ли право банк требовать с меня проценты за все годы кредитования?Они угрожают мне судом. Я на данный момент беременна на поздних сроках и есть еще один несовершеннолетний ребенок и к тому же мать одиночка. Как мне разговаривать с представителем банка хотя он мне принес уведомление не представился и в документах даже нет его фамилии только имя отчество и то может вымышленное а фамилию он свою говорить отказывается.