Разрешение вопроса по банковским картам

Здравствуйте! У меня вопрос по банковским картам. У меня есть кредитная карта, минимальный платеж которой был обговорен при оформлении. я пользуюсь этой картой уже более года и оплачиваю ежемесячный платеж без просрочек. в течении этого времени мне не приходило ни каких смс уведомлений от банка. сегодня мне позвонил специалист банка и сказал, что у меня имеется задолженность по платежу (я оплатила за последний месяц и у меня есть чек об уплате). сообщили, если я завтра не оплачу, то мне испортят кредитную историю. я перезвонила специалисту, хотела уточнить за какой месяц якобы не заплатила, но со специалистом меня так и не соединили, но когда я сообщила свои данные, мне отправили смс с изменениями минимального платежа (в 2 раза больше). Как мне быть и как себя вести?