Арестованный платежный счет банка без участия пристава.

Здравствуйте. Прошу помощи в таком вопросе. У меня есть задолженность по ЖКХ за тепло. Я взяла в магазине товар в рассрочку через банк. Через несколько месяцев мне приходит сообщение от банка о том, что мой счет арестован и у меня идёт просрочка. Я пошла к приставу узнавать за данную ситуацию а он мне отвечает, что мой счет был арестован по ошибке и они уже сняли арест, выдав мне соответствующую бумагу о снятие ареста. Я сделала проплату в банк, но мне банк снова сообщает о том, что мой счет арестован вновь и средства сняты не в пользу банка. Я снова иду к приставу и он мне сообщает, что мой счет арестован напрямую Теплосетями и он ничего в этой ситуации сделать не может. Я предпенсионер и подрабатываю неофициально. Подскажите пожалуйста, может ли быть такое, чтобы счет арестовывали без участия пристава и как мне быть в этой ситуации? Не хотелось бы задалживать еще и банку.