Чт 25 июл. 2019
г. Ангарск
13 марта 2019 года в сервисный центр на платный ремонт был сдан
13 марта 2019 года в сервисный центр на платный ремонт был сдан DVD-проигрыватель. В течение апреля и мая на вопросы и запросы о ходе ремонта центр отвечал: ждите. В июле 2019 года после обращения в Роспотребнадзор центр прислал сообщение о том, что проигрыватель можно забрать. При проверке выяснилось, что аппарат не отремонтирован. В адрес Роспотребнадзора и сервисного центра были направлены Претензии. В ответе от центра, которое поступило 23 июля 2019г., сказано, что никаких нарушений прав потребителя они не усматривают, а также заявлено требование заплатить по 100р. в день за хранение аппарата. Что можно сделать?
Екатерина, добрый день, что выявила проверка Роспотребнадзора? Есть официальное заключение ?
давно
Официального ответа от Роспотребнадзора пока нет. Неофициальный - сервисный центр ничего не нарушил.
Вы какие требования хотите предъявить сервису ?
давно
Все законные
Законные - это ремонт и штраф за невыполнение требований. Подавайте письменную претензию с этими требованиями, срок рассмотрения 15 дней, если ответа нет - в Роспотребнадзор, если не поможет и этот орган - в суд
давно
Где можно найти текст такой претензии? Как рассчитать штраф за невыполнение требований?
Приблизительных образцов полно на просторах интернета, штраф потребуется рассчитывать если дело дойдет до суда
давно
И какие еще требования можно предъявить в такой ситуации?
давно
Я не понимаю... проигрыватель они подготовили к выдаче спустя 4 месяца после сдачи в ремонт, в официальном ответе написали, что необходимой запчасти у них нет, потребовали заплатить по 100р. в день за хранение. А я им должна написать, что требую ремонта?!?
Сервисные центры ремонтируют технику, поэтому иные требования вы к ним предъявить можете только после того как будет пройден этап выполнения прямых обязанностей
давно
Так они их уже не выполнили - аппарат не отремонтирован, с 13 марта прошло более 120 дней.
Существует обязательная процедура досудебной подготовки и начинается она с подачи претензии
давно
Понятно. Спасибо. Но претензия им уже была направлена. Их ответ: запчасти нет, забирайте аппарат, платите за хранение.
Значит обращайтесь сразу в суд
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Самые активные юристы
