Заур, здравствуйте, если указанное устройство является технически сложных товаром, то его возврат возможен только при условии выявления неустранимого дефекта. Если этот массажер относится к категории обычных товаров, то взаимоотношения с продавцом, которому вы хотите возвратить товар, необходимо начинать с досудебной претензии, которая составляется вами и направляется в его адрес посредством почты РФ. В течение 15 дней вам должны ответить. Если ответ не поступил - обращаетесь в Роспотребнадзор. Если не поможет и это, тогда - в суд.