Разъясните ситуацию как правильно поступить в данной ситуации Сотрудник магазина оформил

Здравствуйте,разъясните ситуацию как правильно поступить в данной ситуации?Сотрудник магазина оформил на супруга кредит, ему кредит одобрили.На руках у нас есть договор.Несмотря на то, что у него имеется временная прописка, и отсутствует постоянная прописка в любом из регионов России. Спустя 5 дней банк прислал в магазин где мы оформляли кредит информацию о невозможности подтверждения данного договора со стороны Банка. В связи с этим просим нас вернуть товар, с последующим расторжением договора.Если потребуется подтверждение от банка, сотрудник, оформивший с вами кредит, может при нас позвонить менеджеру банка ОТП, тот подтвердит что Банк не может принять данный договор от магазина.