Как оформить возврат средств пенсионных накоплений

Я пенсионерка. Написала заявление в 2011 году в ПФ о переводе суммы средств пенсионных накоплений в НПФ -управляющую компанию Центральная УК. От них я ни разу не получила ответа о том, что сумма дошла, индексируется и т.д. Поэтому я испугалась и 12 февраля в 2013 году написала заявление о возврате средств пенсионных накоплений. До сих пор ответа нет о возврате сумм. Ведь я теряю свои проценты за 6 месяцев, отведенные для возврата средств пенсионных накоплений. Кто возьмет на себя смелость чтобы этого пробела не было?