Накопительная часть пенсии

В 2015 году заключали с дочерью договор с Европейским пенсионным фондом, в мае 2019 года мне выходить на пенсию и выяснилось, что ПФР накопительную часть пенсии дочери перевели в НФР, а мою нет. ПФР сообщает, что моя накопительная оказалась в Сбербанке с 17.04.2015г, хотя лично я никаких договоров не заключала с ними, да и об отказе о передаче моей накопительной части в негосударственный пенсионный фонд ПФР не сообщало. Была в полной уверенности, что деньги перешли в выбранный мною НПФ. Как быть сейчас ? Не раз слышала, что Сбербанк не выплачивает разово всю переведенную накопительную часть пенсии, а выплачивает ее частями.