Я работаю в организации министерства обороны У нас действуют ограничения по пользованию

Я работаю в организации министерства обороны. У нас действуют ограничения по пользованию интернетом и устройствами обеспечивающими доступ к интернету. Я отвечаю за контроль за исполнением этих норм. Мне недавно высказала одна из наших сотрудниц в связи с этим следующую претензию: При записи в школу их ребенка на момент открытия записи в списках учебных заведений не оказалось лицея в территориальной близости от их дома, куда они хотели бы записать своего ребенка, позже ситуация была исправлена, но на момент появления в списках данного учебного заведения, сотрудница была на работе и не могла воспользоваться своим правом записи ребенка, отец ребенка работает водителем и находился в дальней командировке. В результате они оказались за пределами "квоты" на прием в данное учебное заведение. Мне кажется налицо нарушение права ребенка на образование. Может подскажете пути решения данной проблемы, поскольку другие учебные заведения находятся довольно далеко от места проживания.