Банк присылает долг по закрытому кредиту

Здравствуйте! Некоторое время назад брал кредит в банке,спустя время не было материальной возможности оплачивать его,на тот момент банк обанкротился и далее его деятельность начал вести другой банк! Я обратилась в отделение банка,для того,чтобы мне разрешили рефинансировать мой долг! Мне дали согласие,установили ежемесячный платёж и срок выплаты моего кредита! В ноябре месяце текущего года должен был быть последний платёж по кредиту рефинансирования! Но я погасил его в августе месяце и целенаправленно для погашения окончательной суммы я приехал в отделение банка,чтобы получить на руки заявление о закрытии Карты! Так и произошло! Представитель банка сказала,что по истечению 45 дней я могу прийти за справкой о закрытии счета!в октябре я получил эту справку! И теперь мне поступают звонки и смс о том,что я не погасил долг! Сначала сумма была около 1500 рублей,далее 320 рублей! Но последний платёж я внёс специально больше нужной суммы.чтобы не было потом таких моментов! Подскажите,как мне быть дальше в этой ситуации? Кстати я был вновь в банке,написал претензию,описав всю происходящую ситуацию! Претензию должны были рассмотреть в течении пяти рабочих дней и должен был поступить ответ на мой телефон! Пять дней истекли,ответа я не получил!