Льгота на детский сад для ребенка участника СВО: долг, отчисление и перевод в другой сад

Здравствуйте, подскажите пожалуйста у нас ребенок посещает детский сад, мой муж на сво с 2022 года, в 2026 году перешили в новый сад, из за того что льгота долго проходила саму льготу дет сад получил 16 октября, за предыдущий месяц выставлена квитанция, заведующая просит оплатить долг, мне через 2 дня необходимо забрать документы из сада и написать заявление на отчисление по причине служебного переезда, официально они его не отчисляют из детского сада ссылаясь на то что у нас не оплаченный долг, говорят что будут писать досудебную претензию. В депортамент я оставляла обращение писала жалобу, они говорят ни чего не оплачивать, а просто ждать пока придет письменный отказ от заведующей, но по закону у нее есть 30 дней на оф ответ, а нам забирать документы через 2 дня, из за того что они оф его не снимут с базы за ним будет числиться место в дет саду, соответственно в другой сад мы не попадем. Как быть в такой ситуации ? Заведующая ссылается на то что с момента подачи заявления на получение льготы, льгота начинает действовать,да такой закон есть, я писала заявление на просьбу аннулирования предыдущего долго по причине что мой муж на тот момент был на сво, она отказывается принимать данное заявление.