Можно ли подать в суд на оператора связи: подмена голоса при звонке, звонок сбрасывается как непринятый

Здравствуйте. Жалоба подаётся в адрес сотового оператора и Роскомнадзор.

При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс или Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.

Здравствуйте! Усматривается, что услуги оказываются некачественно (связи). Напишите в личные сообщения на сайте для подготовки претензии оператору связи.

Да, подать можно: сначала обязательна письменная претензия оператору связи (ст. 55 ФЗ «О связи») с приложением детализации звонков и записей, при неудовлетворении - жалобы в Роскомнадзор и Роспотребнадзор либо иск в суд, а помощь в этом оказывают юристы по защите прав потребителей и гражданским делам.

Здравствуйте.

Сразу подавать в суд на оператора связи пока рано. Сначала нужно понять, почему при звонке отвечает другой человек: это может быть сбой у оператора, переадресация, подмена номера или действия третьих лиц. От причины зависит, к кому предъявлять требования.

Сначала нужно направить письменную претензию оператору. Такой порядок предусмотрен ст. 55 Федерального закона № 126-ФЗ «О связи».

Записи разговоров и журнал звонков обязательно сохраните. Для разбора нужны название оператора, даты и время таких звонков, скриншоты журнала, записи разговоров и ответ оператора, если Вы уже обращались. Тогда можно определить, что именно требовать от оператора, куда дополнительно жаловаться и есть ли основания для обращения в суд.