Защита чести и достоинства: оскорбление в отзывах, фото без согласия и иск к неустановленному лицу

Здравствуйте! Мне необходима юридическая консультация по факту публичного оскорбления личности (ст. 5.61 КоАП РФ), нарушения права на охрану изображения (ст. 152.1 ГК РФ) и защиты чести и достоинства (ст. 152 ГК РФ). Ситуация следующая: Я работаю на пункте выдачи заказов. В ходе исполнения обязанностей у меня возник регламентный конфликт с клиенткой (я отказалась принять её посылку без обязательной проверки вложения, действуя строго по инструкции). В качестве личной мести клиентка совершила следующие действия: 1. Тайно сфотографировала меня крупным планом на рабочем месте, где я являюсь основным объектом съемки. Данные фотографии она опубликовала в открытом доступе на платформе «2ГИС» в карточке организации, прикрепив их к негативному отзыву. Моего согласия на съемку и публикацию не было (нарушение ст. 152.1 ГК РФ). 2. После того как первоначальный отзыв в 2ГИС был удален модераторами, клиентка перешла на платформу маркетплейса «Wildberries» и опубликовала там новые отзывы с моей оценкой. В текстах отзывов содержатся прямые оскорбления, завуалированная нецензурная брань («******»), а также публичное унизительное обсуждение моей внешности и личных особенностей Это грубо нарушает мою честь, достоинство и деловую репутацию (ст. 152 ГК РФ, ст. 5.61 КоАП РФ). Доказательная база у меня на руках: скриншоты отзывов (в том числе удаленных), скриншоты моих фотографий в сети, а также видеозаписи с камер наблюдения ПВЗ с очередным ее визитом,подтверждающие, что я общалась с ней вежливо и корректно. ОГРАНИЧЕНИЯ ПО ДЕЛУ: 1. На данном пункте я трудоустроена неофициально. Я категорически не хочу подставлять руководство ПВЗ и привлекать к точке внимание Трудовой инспекции или ФНС. Хочу защитить себя исключительно как физлицо против физлица. 2. Мне НЕ ИЗВЕСТНЫ полные анкетные данные (ФИО и адрес проживания) этой клиентки. Всё, что у меня есть — её имя/никнейм на платформах. и её визиты на наш пункт выдачи заказов в мои смены. В связи с этим у меня к вам несколько вопросов: 1. Как правильно поступить, если её ФИО мне неизвестны? Не повлечет ли это проверку самого ПВЗ, где я работаю неофициально? 2. Если подавать гражданский иск в суд по ст. 152 и 152.1 ГК РФ о взыскании компенсации морального вреда (планирую заявить 30 000 рублей), возможно ли подать иск «к неустановленному лицу» с ходатайством об истребовании её данных у администрации Wildberries / 2ГИС или сотового оператора? Будет ли суд при этом запрашивать мои трудовые документы? 3. Поможет ли отправка досудебной претензии наличными в руки (вручу лично на пункте под камеру без указания её ФИО в шапке, просто по никнейму) разрешить спор до суда? У меня также заблокированы банковские карты приставами, поэтому компенсацию могу принять только наличными. Посмотрите, пожалуйста, ситуацию. Каковы мои реальные шансы наказать обидчицу в правовом поле, не имея её ФИО на руках и не навредив при этом своему работодателю?