Арест ФССП и ограничение по 115-ФЗ: отказ банка в пересмотре законен ли?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по ситуации. Я перевёл 500 000 ₽ из ВТБ в МТС Банк. Из этой суммы около 34 000 ₽ были арестованы ФССП в рамках исполнительного производства. После этого я перевёл 100 000 ₽ на финансовые услуги — операция прошла. Затем МТС Банк установил ограничение на оставшиеся деньги по 115-ФЗ. Я попросил банк принять заявление на пересмотр/снятие ограничения по 115-ФЗ, но мне отказали. Банк утверждает, что пока на счёте действует арест ФССП, они «технически не могут» снять ограничение по 115-ФЗ и сначала я должен снять арест. При этом сотрудники не смогли назвать конкретную норму закона, которая запрещает принять и рассмотреть моё заявление по 115-ФЗ, если арест ФССП установлен только на 34 000 ₽. Насколько законна позиция банка? Может ли наличие ареста на конкретную сумму быть основанием для отказа в рассмотрении заявления по 115-ФЗ в отношении остальных денежных средств? Имеет ли смысл требовать от банка письменный мотивированный отказ и обращаться с жалобой в Банк России?