Здравствуйте.
Купила телефон, на следующий день обнаружила недостатки ( вылетает из приложений, греется) пришла в магазин для возврата средств. Забрали телефон на экспертизу. Ждала долго, периодически приходила, спрашивала. Через месяц написала претензию. Они так и не вернули деньги. Спустя две недели после претензии подала иск в суд. Через пару дней позвонили из магазина и сказали что приехал телефон из ремонта, забирайте. Я сказала что не нужен мне отремонтированный телефон я хотела возврат. Они сказали что ничего не знают. Я не забрала его.
Теперь спустя пару недель мне позвонил юрист и сказал что ИП хочет пойти на мировую и просто вернуть деньги за телефон без компенсаций. Сказал что якобы он не должен вообще мне возвращать, но готов пойти мне на встречу. Я сказала, что телефон ведь из ремонта это доказывает что он был сломан. Он сказал что в акте написано что там было обновлено ПО и всё. И что если я пойду дальше, то будет экспертиза и будет она оплачена проигравшей стороной( ну это понятно). Вопрос в том, какие у меня шансы? Я не особо уверена в судебной системе и экспертизе.