Екатерина
Екатерина

Чт 11 июн. 2026

Город

г. Владимир

Возврат телефона с недостатками: вылетают приложения, греется. Отказ от ремонта. Шансы в суде и мировая без компенсации

Здравствуйте. Купила телефон, на следующий день обнаружила недостатки ( вылетает из приложений, греется) пришла в магазин для возврата средств. Забрали телефон на экспертизу. Ждала долго, периодически приходила, спрашивала. Через месяц написала претензию. Они так и не вернули деньги. Спустя две недели после претензии подала иск в суд. Через пару дней позвонили из магазина и сказали что приехал телефон из ремонта, забирайте. Я сказала что не нужен мне отремонтированный телефон я хотела возврат. Они сказали что ничего не знают. Я не забрала его. Теперь спустя пару недель мне позвонил юрист и сказал что ИП хочет пойти на мировую и просто вернуть деньги за телефон без компенсаций. Сказал что якобы он не должен вообще мне возвращать, но готов пойти мне на встречу. Я сказала, что телефон ведь из ремонта это доказывает что он был сломан. Он сказал что в акте написано что там было обновлено ПО и всё. И что если я пойду дальше, то будет экспертиза и будет она оплачена проигравшей стороной( ну это понятно). Вопрос в том, какие у меня шансы? Я не особо уверена в судебной системе и экспертизе.

Ответы юристов:
1
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Если вам готовы вернуть деньги за телефон, то лучше принять предложение

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов