ДТП с такси: пострадавшие в аварии, таксист уснул, перелом ребер, давление ГИБДД и Яндекса как действовать

Произошла авария, в ДТП пострадали мои родственники, получили травмы разной степени тяжести, ушибы, синяки, ссадины, жена получила перелом ребер, ехали в такси из аэропорта, таксист уснул за рулём и врезался в припаркованую машину, удар был очень сильный, на скорости без тормозов. Когда приехали гаишники, начали уговорить жену покинуть место ДТП, как будто они вообще ни ехали в этом такси, пытались всячески давить и говорить о том что таксист бедный больше всех пострадал, пожалейте его. Жена отказалась уходить и настояла на том чтобы гаишники оформляли их как пострадавших, вторые сутки идут, до сих пор не могу добиться копии протокола, где моя семья пострадавшие. Жена лежит до сих пор в больнице в состоянии средней тяжести, сдавливает грудь. Врачи наблюдают. На следующий день к сестре жены тоже приехали гаишники и в грубой форме на повышенных тонах пытались надавить и снова говорили о том чтобы зафиксировать что их не было в тот день в машине такси. Агрегатор такси Яндекс тоже названивает и написывает, чтобы девочки отменили заказ и им вернут деньги за поездку, они отказались и требуют возмещения ущерба. Что делать дальше пока не знаем? Помогите.