Пенсия в Крыму не индексировалась с 2015 года: почему маме не повышают выплаты и куда жаловаться

Добрый день. Вопрос такой. Мы из Крыма, в 2014 2015 годах когда переводили пенсии на рубли, то существующую пенсию просто умножали на действующий курс рубля, по тем временам примерно 1 грн.= 3,6 руб. (точно не помню). Пенсия мамы на тот момент составила около 20 000 руб. Но, 20 тыс. в 2015г. и 20 тыс. в 2026 году это очень и очень разные суммы. Насколько я знаю пенсии ежегодно индексируются в зависимости от инфляции или еще чего-то. Маме же за все эти годы пенсию не подняли ни на копейку!!! Когда она задавала вопросы в пенсионном фонде "Почему так?" ей ответили приблизительно так. "У Вас и так большая пенсия (типа выше прожиточного минимума) поэтому Вас повышение пенсии не касается" Почему так? И так ли это? В 2015-2017 г.г. на 20 тыс. еще реально было хоть как-то прожить, но не сейчас же!!! Я знаю тех у кого пенсии гораздо выше, однако им индексируют (поднимают) пенсию. Подскажите пожалуйста: - положено ли маме повышение пенсии - куда обращаться чтоб разобраться в данной проблеме (пенсионный фонд не вариант)