Вот заголовок для вашего текста длиной от 80 до 100 символов:Деньги списались, но займ не закрыт: как быть, если платёж в Cash-up.su

Добрый день.

Если долг погасили, предоставьте кредитору подтверждение.

Обычно это квитанция об уплате или переводе средств.

Пусть проведут проверку, деньги должны были получить.

Потребовать выдать справку о погашении долга с указанием отсутствия к Вам претензий. 

Если займ не закроют, тогда в суд и жалобу в ЦБ РФ.

Ответ был полезным, отметьте лайком

Здравствуйте. Жалоба в ЦБ, Роспотребнадзор и службу финансового уполномоченного. Приложить документ об оплате и договор займа.

Здраствуйте!

Дам более подробный ответ

Смотрите, вам надо составить письменную претензию в адрес организации, которой вы возвращали займ. 

В ней укажите:

- ваши данные (ФИО, контакты);
- номер договора или займа;
- дату и сумму перевода;
- реквизиты платежа (откуда и куда отправлены деньги);
- приложите копию квитанции и скриншоты переписки;
- потребуйте подтвердить получение средств или вернуть деньги, если они не были зачислены.

Свяжитесь с поддержкой Альфа-банка и сообщите о ситуации. 

Предоставьте им квитанцию и объясните, что получатель не подтверждает зачисление. Банк может провести внутреннее расследование и, при необходимости, инициировать процедуру розыска платежа.

Согласно статье 810 ГК РФ, заёмщик обязан вернуть сумму займа в порядке и в сроки, предусмотренные договором.

 Если вы исполнили свою обязанность (перевели деньги), а займодавец не подтверждает получение, бремя доказывания факта неполучения средств лежит на нём. 

Если есть дополнительные вопросы, то пишите под ответом, в
телеграмм или макс (номер указан в профиле).
Если ответ был полезен, то отметьте его лайком (палец вверх).