Можно ли в сервисе поменять телефон на модель другой марки

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации! Приобрела сотовый телефон в салоне связи МТС, через 2 недели перестал работать экран, сдала по гарантии и через 21 день мне сообщили что предоставляют другой телефон этой же модели. Через месяц перестал работать динамик и у замены, так же сдала по гарантии, и через 30 дней менеджер салона сообщил, что мой телефон замена пришел, и у него заменили динамик. Я уже не хочу пользоваться данным телефоном данной модели, а хочу приобрести взамен другую марку телефона по этой же стоимости, на мою претензию мне отказали! Подскажите пожалуйста, что делать? является ли их отказ правомерным? Заранее спасибо!