Вт 07 апр. 2026
г. Санкт-Петербург
Здравствуйте, подала заявление на возврат турпутевки по личным причинам 24 марта по электронной почте. С меня взяли штраф причине добровольной отмены. Менеджер отписалась, что передала заявление в работу бухгалтерии 26 марта. По состоянию на 07 апреля денежные средства мне не возвращены. Согласно ст 31 закона о защите прав потребителей вернуть мне должны в течении 10 дней со дня получения заявления. Какая дата считается последней в моем случае, можно ли будет вернуть сумму штрафа и каким считать процент неустойки за просрочку?
Здравствуйте. Вы подали заявление на расторжение договора, в настоящее время вам необходимо направить досудебную претензию и потребовать именно исполнение ст. 31 закона о защите прав потребителей.
При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс и Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.
Добрый день. Если в течение 10 дней деньги не вернут, обращайтесь в суд. Штраф носит незаконный характер. 10 отсчитываются с момента получения заявления (срок идет со следующего дня, т.е. с 27 марта.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
