Подаю иск о защите прав потребителей к фитнес студии Меня при заключении

Подаю иск о защите прав потребителей к фитнес-студии. Меня при заключении договора фактически вынудили оформить «рассрочку», которая оказалась кредитом в банке. Деньги были перечислены студии. Я отказалась от услуг, но студия не возвращает сумму, при этом кредит я обязана выплачивать банку. К иску приложены распечатанные документы из интернет-банка (выписки и справки о переводах с электронной подписью и QR-кодом для проверки), а также претензия, ответ на неё и ответ Роспотребнадзора. Помощник судьи требует предоставить договор с банком в бумажном виде с заверением, иначе, по его словам, иск могут не принять или оставить без движения, несмотря на наличие электронных документов. Вопрос: правомерно ли требование о бумажном заверенном договоре с банком и достаточно ли распечаток из интернет-банка с ЭП и QR-кодом для подачи иска?