Истекла гарантия на Автор24: как вернуть деньги за некачественную работу?

Заказала работу на платформе Автор24. Автор выполнила работу, пошел гарантийный срок. Работа оказалась некачественной и автор продолжила работу над правками. Пока она вносила правки, а я проверяла, это было не один раз, гарантийный срок истек. Я сама помогала автору, делала за нее часть работы. В итоге в субботу она должна была прислать мне идеальный вариант, но не сделала этого, пообещала в воскресенье (у меры сроки горят очень) - я открыла и ужаснулась с него. Пришлось самой переделывать все! В поддержку обратилась, они говорят, что гарантия прошла, могут лишь повлиять на корректировки или начислить баллы, которые мне не нужны, деньги вернуть не могут. Вроде как, они выступают как посредник, как площадка между исполнителем и заказчиком. Можно ли вернуть деньги и как-то повлиять на это?