Отмена рейса Анадырь-Владивосток: как оформить замену билетов S7 без финансовых потерь?

Здравствуйте, я заранее купила билеты в отпуск по маршруту Анадырь-Владивосток(компания Аэрофлот), Владивосток Новосибирск(Компания S7). Раз в два года мне и моим детям оплачивают перелёт . Вчера пришло сообщение, что рейс Анадырь-Владивосток отменён и предложили поменять билеты без ущерба с 21.05 на 18.05, а вот дальше, на следующий рейс я тоже вынуждена менять билеты. Позвонила в S7, сказали, что возможен обмен с удержанием (за это мне деньги организация не вернёт, удержание должна платить сама). Либо возврат двух видов:на карту с удержанием и на сертификат компании полная сумма, им я могу воспользоваться при покупке новых билетов. Но наша бухгалтерия говорит, что оплата сертификатом не защитается, а в интернете читала, что возможно, просто нужно приложить все необходимые документы. Подскажите, как быть в данной ситуации?