Оплата двух путёвок через один личный кабинет: правомерен ли отказ лагеря переоформить договор?

Здраствуйте!

Конечно неправомерны действия.

Подавайте для начала претензию.

Если вопрос не решится, то иск в суд

Здраствуйте.  

По Вашему вопросу могу сказать, что согласно статье 782 ГК РФ и статье 32 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от услуги в любое время, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы.

Деньги за путёвку должны быть возвращены, если услуга не оказана или не может быть оказана по вине лагеря или из-за обстоятельств, не зависящих от потребителя

Ответ помог - поставьте лайк

Добрый день.

Действия исполнителя незаконны здесь.

Вам фактически отказали в предоставлении услуг и возвращают деньги без оснований.

Жалобу в Роспотребнадзор.

Также можно в суд для взыскания с них компенсации в свою пользу.

Если лагерь привязан к системе образования, обращайтесь также в Управление образования.
 

Ответ был полезным, отметьте лайком

Ильнара, уважаемая!

Я не буду  заниматься голословными утверждениями насчет законно/незаконно, так как в Республике Татарстан издан Приказ Министерства от 26.03.2025 № 70 «Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по организации отдыха детей в каникулярное время» https://minmol.tatarstan.ru/file/minmol/File/r7wbxn28.pdf, в соответствии с которым всеми детскими лагерями производится бронирование и продажа путевок

Насколько правомерны действия руководства лагеря, есть ли какой-то выход из данной ситуации?

Почему Вам отказали?

Согласно п.2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги Административного регламента

а) вы не являетесь законным представителем ребенка своей подруги и доверенности на представление ее интересов

б) заявление подано лицом, не имеющим полномочий представлять интересы заявителя

в) в представленном заявлении, отсутствует документ, подтверждающий
полномочия представлять заявителя, т.е. доверенность

Выходов из ситуации немного

1. Перебронирование путевки непосредственно вашей подругой
2. Обращение с заявлением к руководству детского лагеря о предоставлении путевки в порядке исключения, так как по порядку бронирования и отказу в нем представлена неполная информация 

Оснований для претензий, жалоб, судебных тяжб у Вас нет. Подобные советы можете игнорировать

 Если ответ устроил - отметьте лайком после прочтения