26 декабря 2025 года я внесла очередной взнос по ипотечному страхованию

Здравствуйте! 26 декабря 2025 года я внесла очередной взнос по ипотечному страхованию (страхование от несчастных случаев и болезни, страхование недвижимого имущества). Много раз с помощью электронной почты, через сообщения в чате банка и звонки сообщала информацию о продлении ипотечной страховки. Страховая компания также неоднократно уведомляла банк и передавала данную информацию. До сих пор банк ВТБ не внес изменения о продлении страховки ипотечного кредитования. Таким образом получается, что с моей стороны не были нарушены условия кредитного договора. Но, в свою очередь, банк может поднять процент по ипотеке, так как по данным банка пролонгации страховки не было. Что нарушает банк в данном случае и как поступить мне? Писать досудебную претензию?