Блокировка счета банком по УКБО: законны ли отказы и как защитить свои права?

Здравствуйте. 11.03.2026 совершил покупку на маркетплейсе, тбанк заблокировал операцию сославшись на 7.3.5 УКБО. Никаких идентификаций личности не проводилось. Каждый день переносят сроки. 12.03.2026 сообщил, что хочу закрыть счета согласно 859 ГК РФ - отказали, вновь сославшись на их внутреннее УКБО и поставили его выше ГК. Не соблюдают установленные часы звонков. Не выдают историю чата. Жалоба в ЦБ РФ направлена. Что можно сделать ещё? И прав ли я в своих действиях( закрытие по 859 )?