Отмена тура из-за форс-мажора: законны ли удержания агентства в 30 тысяч рублей?

Оформили тур через турагентство, подписав договор электронно. В связи с ситуацией на ближнем востоке туроператор отменил данный тур из-за невозможности добраться до места назначения, тк пересадка была в ОАЭ. Агентство предложило другие альтернативные туры, которые нам не подошли, а при просьбе возврата полной суммы, говорят, что удержат 30тыс руб (10% от стоимости тура) за свои якобы оказанные услуги, а именно - оформление тура. В договоре был пункт « Услуги АГЕНТА, по которым АГЕНТ является непосредственным исполнителем в рамках настоящего смешанного Договора подлежат оплате с момента исполнения и подлежат оплате в виде вознаграждения, рассчитываемого как разница между денежными средствами, полученными от КЛИЕНТА и денежными средствами и денежными средствами, подлежащими оплате непосредственным исполнителям услуг, в том числе передаче денежных средств КЛИЕНТА туроператору. Так же был пункт о форс мажорах, в которых указывалось, в том числе из-за «военных операций любого типа» стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по договору, в следствие силы возникшей после подписания договора. Вопрос: имеют ли они право? Получается мы оплатили 300тыс, как я поняла туроператору они отправили за тур 270тыс, оставили себе за работу 30тыс, хотя я думала что агентам оплачивает туроператор, а не за счет туриста, и теперь хотят вернуть лишь сумму , которую сейчас вернет им туроператор. Это законно? Они разве имеют право? Ведь тур отменен по не зависящем от меня причинам. Можно ли обратиться с данной ситуаций в роспотркбнадзор или иском в суд?