Умерла родственница, а Ростелеком требует долг и грозит коллекторами: что делать?

Добрый день! У нас умерла родственница, и перед новым годом в почтовом ящике обнаружили исковое заявление от Ростелекома о предоставлении услуг интернета с суммой и издержками. Позвонили на горячую линию, отправили свидетельство о смерти, а нам прислали квитанцию об оплате на день расторжения договора и сказали что ещё пришлют за 20 дней после. Дозвониться и узнать расторгнут ли договор не можем, т. к отвечает робот, но и платить всю сумму не считаем должным, готовы заплатить до даты смерти. Во время разговора нам сказали что т. к вовремя не оплатили, дело отдано коллектора... Как нам быть? Должны ли мы оплачивать, если человека уже нет в живых?