Повреждение барабанной перепонки при взятии мазка: как требовать компенсацию от лаборатории?

Здравствуйте. Я сдавал анализы в частной медицинской лаборатории. В момент взятия мазка из уха, медсестра повредила мне барабанную перепонку, в результате у меня пошла их уха кровь. Мне пришлось обратиться в муниципальную больницу за медицинской помощью, где мне диагностировали повреждение барабанной перепонки. В этот же день я написал в эту лабораторию заявление с требованием разобраться в случившимся. Прошла неделя, от них ответа нет. Как я могу потребовать от клиники возмещения мне морального и материального вреда? Какие документы от меня потребуются? Я понимаю, что для начала мне необходимо подготовить досудебную претензию, но когда это лучше сделать, после того как пройду лечение уха, или же нужно начать заниматься этим вопросом прямо сейчас?