Кирилл
Кирилл

Пт 23 янв. 2026

Город

г. Пермь

Как рассчитать неустойку при отмене заказа продавцом, если срок доставки не известен?

Здравствуйте! Оформил и оплатил заказ на озоне 18.12.2025, 19.12.2025 заказ был отменён продавцом, денежные средства вернулись в тот же день. Хочу подать продавцу досудебную претензию по ст. 23.1 ЗОЗПП с требованием исполнения ДКП - передачи товара по первоначальной цене. Также в претензии хочу потребовать взыскания неустойки по ч. 3 ст. 23. 1 ЗОЗПП. В законе указано: "Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы." Вопрос: как рассчитать срок неустойки, если первоначальный срок доставки заказа не сохранился? В личном кабинете на озоне осталась только дата заказа, чек от этой даты (18.12.2025), дата отмены заказа и чек возврата от этой даты (19.12.2025)

Ответы юристов:
3
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здравствуйте. В интернете есть калькулятор процентов по зпп, в нем можно указать исходные данные и он произведет рассчет процентов. Что касаемо срока, то тут нужно исходить от срока обещанного вам.

 

При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс или Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.

Пользователь онлайн
Был в сети 31 минут назад

Для расчёта неустойки по Закону о защите прав потребителей  необходимо определить процентную ставку, период просрочки и расчётную сумму

Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

В интернете есть калькулятор процентов по ЗПП.   

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов