Здравствуйте. Вы как потребитель услуг имеете право на компенсацию морального вреда за некачественно оказанную услугу. Но тут зависит от обстоятельств по каким у вас отсутствует отопление.
Виновнику необходимо направить претензию и установить срок 10 дней, а потом иск.
При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс и Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.