Андрей
Андрей

Вт 30 дек. 2025

Город

г. Саратов

Автосервис снял крышку с контрактного ДВС без уведомления: кто компенсирует убытки?

На авто сломался двс, мною был куплен контрактный двс и доставлен в автосервис для замены сломанного на контрактный! При покупке контрактного двигателя, продавец выдает гарантию на определенных условиях, а именно отсутствие вскрытия самого мотора, если по меткам на болтах крепления увидит что двс вскрывали он вправе отказать в возврате денежных средств! Доставляю мотор в автосервис( автосервис за внутреннее состояние ответственности не несет, за это отвечает поставщик гарантией). При приемке двс на автосервисе - мастер сообщил по телефону что двс подходит и внешне ничем не отличается от родного мотора! Получает от меня устное подтверждение на установку этого мотора и начинает его устанавливать в авто! На заключительном этапе, а возможно и ранее( мне до подлинно не известно) автосервис понимает что клапанная крышка которая стоит на самом верху двигателя она отличается от той что установлена на моторе изначально с завода( хотя модель самого мотора совпадала) и с текущей клапанной крышкой не получится до конца установить контрактный мотор и запустить его! Автосервис не уведомляет меня об этом, принимает в одностороннем порядке решение о снятии клапанной крышки с контрактного мотора и замене её на подходящую( но по договору с поставщиком контрактного мотора, в рамках гарантии этого делать нельзя) ! Должны ли они мне в этом случае компенсировать стоимость контрактного мотора если наступил гарантийный но случай, но вернуть я его по гарантии не смогу! И должен ли я им оплачивать все работы которые они выполнили по замене одного двигателя на другой, если он изначально не подходил по своему конструктиву для установки, но автосервис устно заявил что предоставленный мною двигатель внешне никак не отличается от стоящего с завода двс и контрактный двс готов к установке!

Ответы юристов:
3
Пользователь не в сети
Был в сети сегодня в 00:45

Потребитель вправе в любое время отслеживать качество работы, не вмешиваясь в деятельность исполнителя. 

Можно составить письменное обращение к автосервису, затем, если это не дало результатов, обратиться в Роспотребнадзор или подать письменную претензию в адрес автосервиса и далее обратиться в суд. 

Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Добрый день. Направьте в адрес автосервиса претензию. Далее выходите с иском в суд.

ст. 131-132 ГПК РФ

Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает обязанность исполнителя своевременно информировать потребителя о том, что какие-то обстоятельства могут снизить качество работы или повлечь за собой невозможность её завершения в срок.

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов