При съёме апартаментов высокого класса стоимость совсем не эконом предоставляют утюг По

При съёме апартаментов высокого класса , стоимость совсем не эконом, предоставляют утюг. По факту он со сгоревшей рабочей панелью из которой валятся грязные катышки -это видно на фото и видео. Но на него надели свежую защитную накладку и отдел сервиса заявляет что с ним все в порядке и я как гость должна им пользоваться. На что я имею право? Мне был нужен утюг чтоб погладить светлое на мероприятие